Trên thế giới chỉ có bốn nghề: gái mại dâm, cướp, trộm và nói dối.
- Gái mại dâm được khách hàng trả tiền một cách tự nguyện
- Cướp là khi khách hàng không tự nguyện trả tiền
- Kẻ trộm là khách hàng không biết mình đã trả tiền
- Kẻ lừa đảo là khách hàng nghĩ rằng mình đang tự nguyện trả tiền.
Tất cả các ngành công nghiệp khác đều là biến thể của bốn ngành này.
Kiểu mại dâm (mức độ sẵn sàng chi trả cao +khoảng cách thông tin thấp ): Đặc điểm: Thông tin đối xứng, giao dịch công khai và minh bạch, khách hàng biết họ đang trả tiền cho cái gì.Ví dụ trong ngành: Nhà hàng, taxi, làm tóc, thẩm mỹ viện, làm móng, dọn phòng, v.v.Vai trò của khoảng cách thông tin: Hầu như không tồn tại, khách hàng hoàn toàn nhận thức được và giá phải trả về cơ bản phù hợp với dịch vụ nhận được.Logic cốt lõi: Minh bạch giao dịch, giá = giá trị.
Kiểu cướp (mức độ sẵn sàng chi trả thấp + khoảng cách thông tin thấp):Đặc điểm: Không có khoảng cách thông tin, khách hàng rõ ràng không muốn trả tiền nhưng bị buộc phải từ chối.Ví dụ trong ngành: Phí bảo kê của mafia, tiền thuê nhà, cơ sở hạ tầng độc quyền, các nền tảng độc quyền như Meituan và Didi và một số khoản phí bắt buộc theo gói.Vai trò của khoảng cách thông tin: Không dựa vào khoảng cách thông tin mà dựa vào khoảng cách quyền lực hoặc bạo lực.Logic cốt lõi: Thay thế khoảng cách thông tin bằng sự ép buộc.
Kiểu trộm (mức độ sẵn sàng chi trả thấp + khoảng cách thông tin cao): Đặc điểm: Khách hàng không biết về giao dịch, khoảng cách thông tin là lớn nhất và khoản thanh toán là vô hình. Ví dụ trong ngành: Mô hình “quyền riêng tư đổi lấy lợi nhuận” của các nền tảng internet (bạn nghĩ là miễn phí, nhưng thực chất là bán dữ liệu của bạn),phí ẩntrong tài chính,bẫy lãi suất kép, chiết khấu ẩn vàbán hàng theo góitrong thương mại điện tử, và các xét nghiệm y tế không cần thiết.Khoảng cách thông tin: Người bán biết các quy tắc hoặc phương thức tính phí ẩn mà khách hàng không biết.Logic cốt lõi: Khách hàng bị lợi dụng một cách vô thức.Kẻ lừa đảo (mức độ sẵn sàng chi trả cao + khoảng cách thông tin cao):Đặc điểm: Khách hàng tin rằng họ có thông tin và tự nguyện đưa ra lựa chọn, nhưng thực tế là bị thao túng hoặc lừa dối. Ví dụ trong ngành: Các sản phẩm “thuế IQ” được đóng gói quá mức(thực phẩm bổ sung sức khỏe, công nghệ giả, các khóa học siêu hình học), lừa đảo tài chính ngang hàng (P2P),mô hình Ponzi, một số khóa đào tạo giáo dục lợi dụng các hành vi gian lận,phí bảo hiểm hàng xa xỉ(sử dụng biểu tượng và tín hiệu tâm lý), các quỹ bảo hiểm khác nhau và thị trường cổ phiếu loại A.Khoảng cách thông tin: Khách hàng “nghĩ rằng họ biết”, nhưng thực tế bị lừa dối bởi thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ được tạo ra một cách cẩn thận.Logic cốt lõi: Sử dụng các thành kiến nhận thức và tín hiệu tâm lý để tạo ra cảm giác tự nguyện sai lầm.
Từ đó, chúng ta có thể thấy rằng đại đa số các ngành nghề trên thế giới đều là kinh doanh mại dâm. Vậy, liệu có gái mại dâm bình thường nào trên thế giới này thực sự có thể kiếm được tiền không? Thực tế, đối với người bình thường, chỉ có trộm cắp và lừa đảo mới có thể thực sự kiếm được tiền, và họ có thể kiếm được rất nhiều tiền chỉ với một khoản đầu tư nhỏ, kiếm được rất nhiều tiền một cách nhanh chóng.
Vì vậy, nếu bạn muốn kinh doanh theo kiểu “trộm cắp”, bạn có thể nghĩ đến:
- Chi phí ẩn ở đâu?
- Người dùng sẵn sàng bỏ qua những gì?
- Tôi có thể biến sự sao nhãng này thành doanh thu mà không làm ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng không?
- Những chi phí mà khách hàng không nhận thấy là gì? (tiền bạc, thời gian, dữ liệu, thói quen, vòng tròn xã hội)
- Liệu họ có còn cảm thấy điều đó đáng giá sau khi khám phá ra nó không?
- Liệu mô hình của tôi có thể được thiết lập trong thời gian dài theo tiền đề rằng giá trị trải nghiệm > chi phí ẩn không?
Về cơ bản, đó là việc sử dụng chi phí rõ ràng của chính mình để đổi lấy chi phí ngầm của khách hàng.
Nếu bạn muốn kinh doanh “lừa đảo”, bạn cần phải suy nghĩ về:
- Khách hàng đang mua ảo tưởng gì? (Địa vị? Lòng tự trọng? Sự an toàn? Sự thuộc về? Phong cách sống?)
- Tôi có thể khai thác những thành kiến nhận thức nào? ( Hiệu ứng khan hiếm (số lượng/thời gian có hạn) Hiệu ứng neo đậu (giá cao trước, sau đó giảm giá) Tâm lý đám đông (mọi người đều mua) Không muốn mất mát (bỏ lỡ là mất mát lớn)
- Làm thế nào để tạo ra sự lựa chọn giả (khiến khách hàng nghĩ rằng họ đã đưa ra lựa chọn tốt nhất)?
- Cách tối đa hóa chi phí chìm (hệ thống điểm, đăng nhập và chấm công)
- Làm thế nào để tạo ra sự lo lắng?
- Làm thế nào để tạo ra một kén thông tin?
Về bản chất, đó là liên tục tạo ra sự hài lòng về mặt tâm lý cho khách hàng, để khách hàng bỏ tiền ra, có được chi phí chìm và tận hưởng.
Con người là động vật có cảm xúc, xã hội được tạo nên từ những con người có cảm xúc, và bản chất của tiền bạc là trao đổi. Khoảng cách giữa cảm xúc và lý trí chính là lợi nhuận cao. Như câu nói:
Mọi điều bí ẩn đều nằm trong trái tim con người.
Đàn ông sợ nghèo, phụ nữ sợ xấu, trẻ con sợ ngu, người già sợ chết, người nghèo thiếu tiền, người giàu thiếu thời gian rảnh rỗi, tầng lớp trung lưu sợ thay đổi, còn phụ nữ ế chồng thì háo hức lấy chồng. Nguyên lý đầu tiên của tất cả những điều này là gì?
Tại sao nhiều người lại vội vã mua một món đồ có giá trị 499.000 đồng trên Instagram nhưng lại được bán với giá 50.000 đồng trên Shopee?
Tại sao một cặp vợ chồng bán xôi có thể kiếm được hàng trăm, hàng nghìn đô la một đêm, và thu nhập của họ có thể tăng lên hàng chục, thậm chí hàng trăm lần khi làm những việc tương tự với anh lớn trên TIKTOK?
Bản chất của giá trị cảm xúc là gì? Tại sao cảm xúc lại có giá trị?
“Tâm lý người tiêu dùng” thực sự nên là môn học bắt buộc đối với học sinh trung học.
